Условия возврата/обмена

Компания ООО «Фо Авто» осуществляет возврат/обмен товара согласно статье 25 «закона о защите прав потребителей», которая гласит:

«Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у Продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель (далее Покупатель) имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.»

ВНИМАНИЕ! Возврат товара осуществляется только в том случае, если на момент обращения Покупателя аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения настоящего Соглашения и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы, только при невозможности заменить Товар, на Товар с необходимыми (походящими) характеристиками, Покупателю!

Согласно данному закону Покупатель вправе в течении 14 дней возвратить (в случае невозможности замены товара на идентичный), либо обменять приобретенный в нашем магазине товар при соблюдении следующих условий:

  • Товар не должен использоваться, бывшие в употреблении товары к возврату не принимаются. ВНИМАНИЕ: Товары, установленные на автомобиль, считаются товарами, бывшими в употреблении.
  • Должен быть сохранен его товарный вид, внешние витринные качества, потребительские свойства. Товары с царапинами, вмятинами и прочими повреждениями к возврату не принимаются.
  • Должна быть сохранена заводская пленка, фабричные ярлыки, а также вся имеющаяся заводская упаковка должна быть сохранена в полном объеме и в первоначально виде.

Возврат товара надлежащего качества осуществляется, только за счет покупателя по адресу: .

Для возврата товара надлежащего качества, составляется акт или накладная на возврат товара, в которой будет указано:

  • Полное фирменное наименование Продавца;
  • Фамилия, имя, отчество и паспортные данные Покупателя;
  • Наименование Товара;      
  • Причина возврата Товара;
  • Дата передачи Товара;
  • Сумма, подлежащая к возврату;
  • Подписи Продавца и Покупателя.

Денежные средства за заказанный товар возвращаются удобным для ООО «Фо Авто» способом, в течении 10 рабочих дней с момента удовлетворения решения о возмещении денежных средств за возвращённый Товар Покупателю.

Гарантийный возврат/ возврат товаров не надлежащего качества, осуществляется если порча товаров произошла по вине недоработки, либо брака завода изготовителя, в случаях когда:

  • Производитель подтверждает возможность гарантийного возврата данного товара, на основании представленных доказательств Покупателем, о том, что товар был действительно испорчен по вине производителя, а не из-за воздействия прочих внешних факторов. Для доказательства Покупатель должен предоставить фотографии, где будет виден брак, в высоком разрешении, либо осуществить самостоятельную доставку товара (за счет собственных средств) либо до нашего склада, либо до склада производителя, либо до гарантийного сервиса.
  • Независимая экспертиза, проведенная в компетентных органах, подтверждает наличие заводского брака и не может быть обжалована производителем.

Перечень случаев, снимающих гарантийные обязательства Продавца:

  • Несоответствие Товара его идентификационным признакам (серия, №, артикул и т.п.);
  • Наличие каких либо повреждений или следов переклеивания гарантийных наклеек на Товаре;
  • Использования товара Потребителем не по назначению;
  • Эксплуатация Товара совместно с неверно подобранными комплектующими деталями;
  • Неквалифицированный монтаж Товара, все дополнительное оборудование на автомобиль должно устанавливать только профессиональными сертифицированными центрами.
  • Наличие следов вскрытия или несанкционированного ремонта Товара.
  • Наличие механических повреждений: разломов, сколов, вмятин, царапин, вздутия элементов, следов гари и копоти и т.п., или других внешних воздействий, в том числе электрических, химических, термических, гидравлических и прочих.
  • Товар был подвержен естественному износу, поврежден в следствии ДТП, имеет признаки нештатной установки, или следы повреждения, в результате некорректной работы других агрегатов и устройств автомобиля.

Также, при предъявлении Покупателем претензий относительно качества Товара, Покупателю необходимо предоставить Продавцу, в целях проведения Продавцом проверки качества Товара, следующие документы:

  • Заявление о наступлении гарантийного случая, где должен быть описан выявленный дефект
  • Приобретённый товар, в полном комплекте и с сопроводительными платежными документами.
  • В случае если неисправность была обнаружена в процессе установки или эксплуатации после установки товара, заказ-наряды на установку и снятие Товара на транспортное средство, выписанное СТО, имеющим сертификат на осуществление данного вида работ.

Заказ-наряд обязательно должен содержать следующие сведения:

  • Государственный номер автомобиля;
  • ФИО владельца автомобиля;
  • Марка автомобиля, тип двигателя;
  • Перечень работ и их стоимость, выполненные в ходе установки, а также сопутствующие в обязательном порядке работы по замене сопряженных узлов и агрегатов;
  • VIN код - 17-значный идентификационный номер автомобиля, прописанный в техническом паспорте автомобиля.
  • Сертификат соответствия (если обязателен) СТО на проведение данного вида работ (копия, заверенная печатью СТО).
  • Платежные документы, подтверждающие оплату услуг СТО (копия кассового чека).

ОФОРМЛЯЯ ЗАКАЗЫ И СОВЕРШАЯ ПОКУПКИ НА САЙТЕ https://for-auto.com, ПОКУПАТЕЛЬ СОГЛАШАЕТСЯ С ОПИСАННЫМИ ВЫШЕ УСЛОВИЯМИ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ, А ТАКЖЕ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАР.